Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera également requise.
Demande de retour
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
southuniversedesignpro@gmail.com
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Tilio Rideau
Bureau de poste de La Tour-d’Aigues
Place de la Poste (ou adresse exacte du bureau)
84240 La Tour-d’Aigues
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect.
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
southuniversedesignpro@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Les articles personnalisés ou fabriqués à la demande
Les cartes-cadeaux
Les articles en promotion
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Le moyen le plus simple d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément au Code de la consommation français, si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.
Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, vous pouvez nous contacter à :
southuniversedesignpro@gmail.com