Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits en France et dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Des livraisons internationales peuvent être disponibles selon les transporteurs et fournisseurs utilisés.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 4 à 10 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés
  • International : 7 à 20 jours ouvrés (estimatif)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte demande ou des douanes.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.

Des promotions ou livraisons gratuites peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (si disponible).

Il peut falloir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

6. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs
  • les douanes
  • les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.)
  • les cas de force majeure

Cependant, nous restons disponibles pour vous aider en cas de problème de livraison.

7. Colis perdus ou volés

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

Nous étudierons la situation avec le transporteur.

8. Adresse incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Commandes non récupérées

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une non-récupération ou d’une absence :

  • les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client
  • un remboursement pourra être effectué, hors frais de livraison

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :
southuniversedesignpro@gmail.com